Conditions générales de vente

 

1. Introduction

 1.1 Cette boutique en ligne est hébergée par Luzern Technology Solutions (connu ici sous le nom de "Le Principe"), Ballycoolin & Business Park, Ballycoolin Road, Blanchardstown, Dublin 15. Enregistrée en Irlande : No. 361832 (“Le Principe”) revendeur autorisé de Signify Holding. Si vous avez des questions concernant la Boutique en ligne ou les présentes Conditions générales, ou dans l’éventualité peu probable où vous auriez des réclamations à formuler au sujet de produits ou de services acquis par vous dans cette Boutique en ligne, vous pouvez nous contacter ici.

 

2. Champ d’application

  2.1 Les présentes conditions générales, ainsi que toute autre politique ou documents auxquels il est fait référence dans les présentes conditions générales (y compris toute politique ou documents vers lesquels un lien est fourni dans les présentes conditions générales) (dénommés ensemble “Conditions”) s’appliquent à toute commande de produits et de services soumise par vous pour des produits et des services mis à disposition par Le Principe pour des achats sur la Boutique en ligne. Veuillez lire soigneusement les présentes Conditions générales.

2.2 Veuillez noter que lorsque vous achetez des produits ou des services dans cette Boutique en ligne, vous achetez ces produits et services à Le Principe, et non pas à Signify Holding. Les présentes Conditions constituent un contrat entre vous-même et Le Principe. Signify Holding ne prend pas part aux présentes Conditions.

2.3 Veuillez noter que les présentes Conditions n’ont pas d’effet sur vos droits légaux en tant que consommateur.

2.4 Veuillez noter que bien que vous achetiez des produits et/ou services à Le Principe, toutes les données personnelles fournies par vous seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas partagés avec des tiers, à moins que la loi ne l’impose ou que cela soit requis pour le traitement des commandes.

 

3. Acceptation de Commandes

3.1 Vous acceptez que votre commande soit une offre d’achat des produits (“Produits”) et services (“Services”) énumérés dans votre commande conformément aux présentes Conditions. Toutes les commandes soumises par vous sont sujettes à l’acceptation par Le Principe. Le Principe peut choisir de ne pas accepter votre commande pour une raison quelconque sans engager sa responsabilité envers vous.

3.2 Une fois que vous avez soumis une commande à Le Principe, Le Principe vous adressera un e-mail accusant la réception de commande comportant votre numéro de commande et des détails des Produits et Services que vous avez commandés. Veuillez noter que cet e-mail est une confirmation que Le Principe a reçu votre commande et n’est pas une acceptation de votre commande. Un e-mail de confirmation vous sera ensuite envoyé lorsque votre commande acceptée aura été expédiée. L’acceptation de votre commande et la constitution d’un contrat de vente entre vous et Le Principe n’aura pas lieu tant que les Produits ne vous auront pas été envoyés ou bien, dans le cas de Services, tant que Le Principe n’aura pas commencé à vous dispenser les Services.

 

4. Prix

4.1 Tous les prix sur le présent Site sont présentés dans la devise des pays respectifs sauf mention contraire. Ils n’incluent pas la TVA exigible sur les frais de livraison ni les frais de dédouanement.

4.2 Le Principe s’efforce de garantir que toutes les informations relatives au prix figurant sur la Boutique en ligne sont correctes. Occasionnellement, toutefois, une erreur peut se produire et il se peut que les Produits et les Services présentent des erreurs de prix. Si le prix correct d’un Produit ou d’un Service est inférieur au prix mentionné dans la Boutique en ligne, Le Principe fera payer le montant inférieur et vous enverra le Produit ou vous fournira le Service. Si le prix correct d’un Produit ou d’un Service est supérieur au prix indiqué dans la Boutique en ligne, Le Principe prendra contact avec vous et vous demandera si vous souhaitez continuer la commande au prix correct ou si vous voulez annuler votre commande. Le Principe ne sera pas tenu de fournir des Produits ou des Services à un prix incorrect.

 

5. Conditions de paiement

5.1 Le coût total de votre commande sera le prix d’achat pour les Produits et/ou les Services, tout frais de livraison et frais de carte de crédit. Sauf accord contraire écrit préalable à l’acceptation de votre commande par Le Principe.

5.2 Si vous utilisez une carte de crédit/débit vous confirmez que la carte de crédit/débit utilisée est la vôtre. Tous les propriétaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l’autorisation par l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte refuse d’autoriser le paiement, Le Principe n’acceptera pas votre commande et Le Principe ne sera pas responsable de tout retard ou non livraison et Le Principe n’est pas tenu de vous informer de la raison du refus. Le Principe n’est pas responsable du prélèvement de frais par l’émetteur de votre carte ou votre banque en conséquence du traitement par Le Principe de votre paiement par carte de crédit/débit conformément à votre commande.

La propriété légale, ou droit de propriété, des produits ne passera pas du vendeur (Le Principe) à l’acheteur tant que l’acheteur n’aura pas payé les produits. Le Principe a le droit de pénétrer dans les locaux de l’acheteur pour reprendre possession des produits si nécessaire.

5.3 Nous autorisons et enregistrons toutes les transactions au point de vente, votre paiement sera donc intégralement déduit au moment de l'achat.

5.4 Toutes les commandes sont traitées par la banque et font ensuite l'objet de contrôles de fraude une fois qu'elles nous parviennent. Ceci est fait pour assurer la sécurité des clients qui achètent en ligne.

L’acheteur a l’obligation de:

  • Stocker les produits séparément des produits appartenant à des tiers ;
  • Marquer les produits comme étant la propriété du vendeur ;
  • Permettre au vendeur l’accès aux locaux de l’acheteur afin de vérifier que les obligations  sont bien respectées.

Le Principe se réserve également la propriété de toutes les marchandises livrées à l’acheteur tant que l’acheteur n’a pas réglé toutes les factures impayées de Le Principe.

 

6. Facturation

6.1 Lorsque Le Principe choisit, ou est tenu par la loi applicable, de délivrer ou de mettre à disposition une facture, Le Principe se réserve le droit d’émettre ou de mettre à disposition des factures électroniques et vous acceptez une telle forme de facturation. En cas d’utilisation de facturation électronique, LLe Principeuzern vous proposera l’option d’imprimer une copie de votre facture au format HTML avec une possibilité de “version imprimable” sur la page.

 

7. Services

7.1 Tous Services fournis ou mis à votre disposition par Le Principe ou bien qui sont achetés par vous peuvent être soumis à des conditions supplémentaires. De telles conditions seront portées à votre attention avant que vous achetiez ces Services. Veuillez noter que ces conditions s’appliqueront aux Services correspondants en plus des présentes Conditions.

 

8. Produits de remplacement /Services

8.1 Si Le Principe est dans l’incapacité de vous fournir les Produits ou les Services que vous avez commandés, Le Principe fera de son mieux  pour vous offrir un produit de remplacement de qualité identique ou meilleure pour le même prix. Si un produit de remplacement ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner conformément à la garantie de Le Principe sur les retours de produits sous 30 jours (date de facture) telle que stipulée aux articles 11 et 21 des présentes. De plus, et conformément à l’article L 221 -18 du code de la consommation, votre commande peut faire l’objet d’un droit de rétractation de 14 jour pouvant être exercé à compter de la réception du produit commandé.

 

8.2 Veuillez noter qu’en cas d’usage des droits visés à l’article 8.1, Le Principe vous demandera de retourner les produits vers leurs installations à vos frais.

 

9. Droits de douane

9.1 Veuillez noter également qu’en passant commande à Le Principe, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et devez observer toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les Produits ou les Services.

 

10. Livraison et risque

10.1 Sous réserve des dispositions de la Clause 10.3 ci-dessous, les commandes seront expédiées à l’adresse de livraison que vous avez fournie sur votre formulaire de commande. Le Principe ne peut être tenu pour responsable si cette adresse de livraison est incorrecte. Veuillez noter que, en raison de problèmes de logistique malheureusement, il se peut que nous ne puissions pas livrer à votre adresse.

10.2 Le Principe ne livre actuellement des Produits et des Services qu’aux pays dont la liste figure sur le formulaire de renseignements. Veuillez noter également que Le Principe est dans l’incapacité de livrer des Produits ou des Services à tout pays autre que ceux figurant sur la liste, sauf indication contraire, par conséquent votre adresse de livraison et de facturation doit faire partie de cette liste.

10.3 Bien que Le Principe essaie de respecter  les estimations de date d’expédition qui vous sont données, veuillez noter qu’il ne s’agit que de cela : ce ne sont pas des garanties et elles ne doivent pas être traitées comme telles. Par conséquent, vous acceptez que  les produits puissent ne pas nécessairement vous parvenir dans le délai souhaité.

10.4 Une fois que vous avez reçu un Produit, tout risque d’endommagement, ou perte, du produit vous sera transféré.

 

 11. Annulation et retours

11.1 Si vous souhaitez annuler ou retourner des Produits ou annuler des Services, vous pouvez le faire conformément à la Politique de Le Principe relative à l’Annulation & aux Retours. Cette Politique d’Annulation & Retours n’a pas d’effet sur vos droits légaux en tant que consommateur, notamment les droits issus des dispositions de l’article L 221-18 du code de la consommation.

 

 

12. Conditions d’âge

12.1 Si vous commandez un Produit ou des Services auxquels s’appliquent des conditions d’âge minimum, en commandant ce Produit ou Service vous confirmez avoir l’âge requis. Si Le Principe a des raisons de croire que vous n’êtes pas légalement autorisé à commander un Produit, Le Principe se réserve le droit d’annuler votre commande.

  

13. Garanties

13.1 Certains Produits achetés par vous sur cette Boutique en ligne peuvent être accompagnés d’une garantie expresse de la part du fabricant ou d’un autre tiers. Si votre Produit est couvert par une telle garantie expresse, les conditions de la garantie expresse seront incluses dans la documentation fournie avec le Produit en question et/ou vous seront sinon mises à disposition ou portées à votre connaissance.

13.2 Dans la limite du maximum permis par les lois applicables, toute garantie expresse que Signify Holding vous offre en ce qui concerne un Produit remplace toutes autres modalités, conditions et garanties, qu’elles soient expresses ou implicites. Veuillez noter cependant que cette exclusion (et toute garantie expresse accompagnant vos Produits) n’a pas d’effet sur vos droits légaux en tant que consommateur.

 

14. Limitations de responsabilité

14.1 Rien dans les présentes Conditions générales ne limite ou n’exclut la responsabilité de Le Principe pour (i) le décès ou dommage corporel causés par imprudence, (ii) allégation frauduleuse, ou (iii) toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou écartée par les lois applicables.

14.2 Sous réserve des dispositions du paragraphe 14.1 ci-dessus, Le Principe ne sera pas responsable, que ce soit de manière contractuelle, délictuelle (incluant, sans s’y limiter, la négligence), ou autre, résultant ou en liaison avec les présentes Conditions générales pour toute perte économique (incluant, sans s’y limiter, pertes de revenus, de données, de profits, contrats, affaires ou économies escomptées) ; ou perte de clientèle ou atteinte à la réputation ; ou pertes spéciales ou indirectes subies ou encourues par vous résultant ou en liaison avec les présentes Conditions générales.

14.3 Vous reconnaissez que Signify Holding ne sera pas responsable envers vous pour toute allégation mensongère, inexactitude ou rupture de toute condition, modalité ou garantie donnée par Le Principe en liaison avec des Produits ou Services.

14.4 Le présent paragraphe 14 n’a pas d’effet sur vos droits légaux en tant que consommateur et n’influe pas non plus sur vos droits d’annulation en vertu de la Réglementation 2000 [relative à la Protection des Consommateurs (sur la Vente à Distance)].

 

 

15. Communications électroniques

15.1 Le Principe communique avec vous par le biais d’e-mail au nom de Signify Holding, via l’e-mail noreply.meethue@philips.com. Pour des raisons contractuelles, vous acceptez de recevoir des communications de Le Principe par voie électronique et vous êtes d’accord pour que tous les contrats, notifications, déclarations et autres communications que Le Principe vous fournit électroniquement répondent à toute exigence légale en vertu de laquelle de telles communications doivent être  faites par écrit. Cette modalité n’a pas d’effet sur vos droits légaux en tant que consommateur.

 

16. Cession, sous-traitance etc.

16.1 Le Principe se réserve le droit de transférer, céder, céder par novation ou sous-traiter tout ou partie des droits et obligations de Le Principe suivant les présentes Conditions. Vous ne pouvez céder, sous-traiter ou transférer autrement aucun de vos droits ou obligations suivant les présentes Conditions sans l’accord écrit de Le Principe.

 

17. Amendements aux présentes Conditions

17.1 Le Principe se réserve le droit d’apporter à tout moment des changements aux présentes Conditions. Vous, et tout contrat de vente entre vous et Le Principe, serez soumis à la version des présentes Conditions en vigueur au moment où vous commandez  les Produits ou les Services en question auprès de Le Principe.

 

18. Evénements échappant au contrôle raisonnable de Le Principe

18.1 Le Principe ne sera pas tenu pour responsable d’un quelconque retard ou manquement dans l’exécution ou la conformité avec les obligations de Le Principe suivant les présentes Conditions si le retard ou le manquement résulte d’une cause qui échappe au contrôle raisonnable de Le Principe.

 

19. Séparation

19.1 Chaque disposition des présentes Conditions sera comprise séparément et indépendamment des autres. Si une disposition est présumée sans valeur juridique, nulle ou inapplicable autrement, cette disposition sera jugée dissociable des présentes et n’aura pas d’effet sur quelque autre disposition des présentes Conditions.

 

20. Lois applicables et juridiction compétente

20.1 Les présentes Conditions et toutes les transactions en rapport avec la Boutique en ligne sont régies par les lois irlandaises et vous, et Le Principe, vous soumettez par la présente à la compétence non exclusive des tribunaux irlandais. Toutefois, cela n’aura pas d’effet sur vos droits légaux si vous êtes un consommateur et la législation applicable aux consommateurs requiert l’application d’une autre législation (telle que la législation de votre pays de résidence).

 

21. Politique d’Annulation et de Retours

Veuillez noter que la Politique d’Annulation & Retours suivante n’a pas d’effet sur vos droits légaux en tant que consommateur.

21.1 Garantie sur les Retours sous 30 Jours- Le Principe veut que vous soyez entièrement satisfaits de tous les Produits que vous achetez dans cette Boutique en ligne. Par conséquent, si pour une quelconque raison vous n’êtes pas content d’un Produit, vous pouvez le renvoyer à Le Principe dans son état d’origine dans un délai de 30 jours (date de facture) à condition que le Produit soit retourné à Docdata aux adresses ci-après dans son emballage d’origine et non ouvert (avec les sceaux et emballages sous film plastique intacts), accompagné du reçu et Le Principe délivrera un remboursement intégral pour la valeur du produit, à l’exclusion des coûts d’expédition que vous pouvez avoir payés pour le recevoir. 

 

France:

Cinram Logistics France

c/o Signify Holding

Route de Beauchêne

27608 Champenard/ Gaillon Cedex

France

 

Veuillez noter qu’un numéro RMA doit être clairement affiché sur l’emballage. Vous devez prendre contact avec un représentant du Service Consommateurs de Signify Holding ici sous 30 jours calendaires à compter de la date de facture pour autoriser votre retour et produire un numéro d’Autorisation de Retour de Matériel (RMA)

21.2 Veuillez cependant noter que vous devrez prendre en charge les frais de réexpédition des Produits à Docdata conformément à cette Garantie de Retours sous 30 joursNotez également que les Produits retournés seront vérifiés à la réception et que tout Produit endommagé après réception par vous ne sera pas remboursé.

21.3 Veuillez noter que, lorsqu’un Produit vous a été fourni comme une partie d’un paquet de produits, afin d’exercer cette Garantie de Retours sous 30 Jours tous les Produits de cet ensemble devront être retournés à Docdata dans leur emballage d’origine et non ouverts (avec les sceaux et emballages sous film intacts).

Adresse pour les retours : Telle que mentionnée ci-dessus pour l’Allemagne et la France

21.4 Réglementation sur la Vente à Distance conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du code de la consommation, Vous avez le droit d’annuler des commandes des produits dans la Boutique en ligne de Le Principe dans les 14 jours ouvrables à compter du jour suivant la date à laquelle le Produit en question a été livré. Veuillez noter que ce droit

 

21.5 Pour exercer votre droit d’annulation, veuillez contacter par e-mail le représentant du Service Consommateurs de Signify Holding ici., en mentionnant votre numéro de commande et notre représentant vous adressera par e-mail le formulaire à compléter pour lancer correctement l’autorisation de retour de matériel RMA. Veuillez emballer les Produits correspondants de façon sûre et les retourner à Docdata avec toutes les cartes de garantie, licences, manuels, sous 14 jours après avoir signifié à Le Principe que vous souhaitiez annuler la commande aux adresses allemande et française telles que citées plus haut.

Veuillez noter que vous prendrez en charge les coûts de réexpédition des articles à Le Principe sauf si de Le Principe vous a livré l’article par erreur, ou si l’article est endommagé ou défectueux. Si un Produit a été acheté par vous comme faisant partie d’un ensemble de produits, tous les Produits de cet ensemble devront être retournés.

Politique de confidentialité

CETTE BOUTIQUE WEB EST HÉBERGÉE ET EXPLOITÉE PAR LE PRINCIPE, BALLYCOOLIN& BUSINESS PARK, BALLYCOOLIN ROAD, BLANCHARDSTOWN, DUBLIN 15. ENREGISTRÉE SOUS LE N° 361832 (“LE PRINCIPE”), UN REVENDEUR AUTORISÉ DE SIGNIFY HOLDING. SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS CONCERNANT LA BOUTIQUE WEB OU LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, OU DANS LE CAS IMPROBABLE OÙ VOUS AYEZ DES RÉCLAMATIONS SUR DES PRODUITS OU SERVICES ACHETÉS PAR VOUS DEPUIS CETTE BOUTIQUE WEB, VOUS POUVEZ CONTACTER LE PRINCIPE À L'ADRESSE : MEETHUE.FR@LUZERNSOLUTIONS.COM

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LE PRINCIPE

IMPORTANT : VEUILLEZ LIRE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LE PRINCIP AVANT DE SOUMETTRE DES INFORMATIONS PERSONNELLES À LE PRINCIP À TRAVERS CE SITE WEB.

EN SOUMETTANT DES INFORMATIONS PERSONNELLES À LE PRINCIPE À TRAVERS CE MAGASIN EN LIGNE, VOUS CONSENTEZ À LA COLLECTE, L'UTILISATION, LE TRANSFERT ET LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES TEL QUE DÉCRIT DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN LIGNE.

Cette politique de confidentialité est en vigueur à partir du 1er janvier 2015. Ce site web est hébergé, exploité et géré par LE PRINCIPE. un revendeur indépendant autorisé pour le compte de Signify Holding Étendue de cette politique de confidentialité Cette politique de confidentialité (cette « politique de confidentialité ») décrit comment LE PRINCIPE protège votre vie privée quand vous utilisez ce site web. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations personnelles collectées par les sites web de LE PRINCIPE. « Informations personnelles » signifie les informations qui vous identifient personnellement, soit individuellement, soit en combinaison avec d'autres informations dont nous disposons.

 

Notes sur la confidentialité

 

Cette politique de confidentialité peut être complétée ou modifiée à tout moment par des « notes sur la confidentialité » publiées sur ce site web. Ces notes sur la confidentialité fournissent un niveau de détail que nous ne pouvons pas fournir dans cette description plus générale de nos pratiques en matière de confidentialité. Par exemple, certaines pages de ce site web contiennent des notes sur la confidentialité qui fournissent des détails sur les informations personnelles que nous collectons sur ces pages, pourquoi nous avons besoin de ces informations et les choix que vous pouvez avoir en ce qui concerne les manières dont nous utilisons ces informations. LE PRINCIPE a créé cette politique de confidentialité pour vous informer des pratiques de collecte et de distribution des informations pour ce site web, eu.Philips.com LE PRINCIPE, exploite ce site web et vise à démontrer notre engagement vis-à-vis de votre confidentialité, en vous informant sur les éléments suivants :

  • Quelles informations permettant de vous identifier personnellement sont collectées par eu.Philips.com
  • L'organisation qui collecte les informations
  • Comment les informations sont utilisées
  • Avec qui les informations peuvent être partagées
  • De quels choix vous disposez en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la distribution des informations
  • Le type de procédures de sécurité qui sont en place pour protéger contre la perte, l'abus ou la modification des informations sous le contrôle de LE PRINCIPE
  • Comment vous pouvez corriger les erreurs dans ces informations. Si vous avez des questions ou des doutes concernant cette déclaration, veuillez contacter le département du service clients par e-mail à l'adresse ici.. Si vous visitez eu.Philips.com, votre adresse IP, votre navigateur et le nom de domaine du site de référence peuvent être enregistrés à chaque fois que vous visitez notre site. Ces données sont utilisées uniquement pour l'analyse des informations de chargement et pour maximiser l'efficacité de nos serveurs. Sauf disposition contraire dans cette politique de confidentialité, nous ne partagerons ces données avec personne, de quelque manière que ce soit.

 

Utilisation de cookies

 

Les « cookies » sont des fichiers stockés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur. Ces cookies nous aident à identifier les titulaires des comptes et à optimiser leur expérience d'achat. Ils n'incluent pas de données qui peuvent vous identifier personnellement. Ils vous permettent cependant d'utiliser certaines fonctionnalités spéciales de notre site web. Les cookies nous permettent aussi de garder les sélections dans votre panier quand vous quittez notre site sans passer commande. La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement, mais vous permettent de les bloquer si vous le souhaitez.

 

Commander sur eu.Philips.com

 

Quand vous passez une commande dans notre magasin, nous avons besoin de votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison et du numéro/date d'expiration de votre carte de crédit. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande, l'envoyer et pour vous envoyer les confirmations de commande et d'envoi par e-mail. Sauf disposition contraire dans cette politique de confidentialité, nous ne vendons, louons ou divulguons ces données à aucun tiers sans votre consentement. (Toutefois, nous coopérerons pleinement dans une situation où nous sommes tenus par la loi ou sommés par une agence d'exécution de la loi de fournir des informations sur un client). De temps en temps, nous pouvons utiliser les achats que vous faites pour personnaliser nos recommandations de produits. Nous enregistrons aussi le trafic des clients et l'utilisation du site. Les données concernant le trafic et l'utilisation ne sont utilisées que pour améliorer le design de notre site et pour donner à nos clients une expérience d'achat satisfaisante.

 

Ouvrir un compte

 

Nous avons besoin de votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone pour ouvrir un compte pour vous. Nous pouvons également poser des questions additionnelles optionnelles pour nous aider à mieux vous servir. Sauf disposition contraire dans cette politique de confidentialité, ces données du compte ne sont jamais partagées avec qui que ce soit, de quelque manière que ce soit, sans votre consentement. (Toutefois, nous coopérerons pleinement dans une situation où nous sommes tenus par la loi ou sommés par une agence d'exécution de la loi de fournir des informations sur un client). Vous pouvez corriger les données de votre compte en cliquant sur « Gérer mon compte » au sein de la zone du magasin en ligne du site (si cette fonction est disponible) ou, alternativement, en contactant le service clients. De temps en temps, nous pouvons vous contacter au sujet de promotions, offres spéciales et nouvelles fonctionnalités du site pour le compte de Signify Holding, si vous avez consenti à être inclu aux listes d'email de Le Principe quand vous terminez une transaction d'achat avec nous. Pour vous désabonner de nos e-mails gratuits, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement dans n'importe lequel de nos bulletins d'information par e-mail ou vous pouvez également répondre à tout e-mail promotionnel que nous vous envoyons en suivant les instructions contenues dans le message pour arrêter le service d'e-mail. Vous pouvez également envoyer un e-mail à ici et nous informer que vous voulez être désabonné de notre liste d'e-mail.

 

Service clients

 

En plus de pouvoir appeler notre département du service clients, vous pouvez également nous contacter par e-mail à ici. Quand vous nous écrivez un e-mail, vos e-mails sont stockés dans notre système pour que nous puissions faire référence à des e-mails antérieurs de votre part, si nécessaire, pour correctement traiter vos questions et doutes. Sauf disposition contraire dans cette politique de confidentialité, les informations que vous fournissez au département du service clients ne sont partagées avec personne sans votre consentement.

 

Participer à des concours/tirages au sort

 

À chaque fois que nous organisons un concours ou un tirage au sort en relation avec notre site, il sera accompagné des règles du concours/tirage au sort. Nous fournirons également des détails sur la manière dont les informations collectées de vous pour participer au concours/tirage au sort sont utilisées. De plus, nous mentionnerons si ces informations sont partagées avec d'autres personnes en plus des personnes et entités mentionnées dans cette politique de confidentialité, tel qu'un tiers qui sponsorise ou gère le concours/tirage au sort. Nous pouvons également vous contacter au sujet d'offres promotionnelles si vous avez participé à l'un des concours ou tirages au sort de Le Principe. Si vous choisissez de ne pas recevoir ce service gratuit quand vous participez à un concours ou un tirage au sort, cette décision n'affectera pas vos chances de gagner. Pour annuler notre service/nos offres promotionnelles gratuites, suivez les instructions contenues dans le message. Vous pouvez aussi répondre à un e-mail promotionnel que nous vous envoyons et suivre les instructions contenues dans le message pour arrêter le service d'e-mail. Vous pouvez également envoyer un e-mail à ici. et nous informer que vous voulez être désabonné de notre liste d'e-mail.

 

Nos relations avec des tiers

 

Nous avons établi plusieurs relations avec des vendeurs tiers pour mieux servir nos clients.

Vendeur de détail : Le Principe exploite eu.Philips.com conformément à des accords avec Signify Holding. Conformément à ces accords, Signify Holding est autorisé à accéder à et utiliser les informations collectées par ce site web dans la même mesure et de la même manière que Le Principe. Signify Holding a accepté de respecter cette politique de confidentialité et les mêmes restrictions et limitations applicables à Le Principe.

Traitement des commandes : Certains de nos vendeurs peuvent effectuer les services de traitement des commandes des clients et d'envoi pour notre compte. Ces vendeurs ont uniquement accès aux informations nécessaires pour correctement traiter et envoyer les commandes qui sont traitées par ces vendeurs. Ces vendeurs ont accepté de ne pas utiliser les informations permettant d'identifier personnellement les clients à d'autres fins.

Traitement des cartes de crédit : Nous utilisons PayPal et Braintree pour traiter les commandes par carte de crédit. Nous leur fournissons uniquement les données pour autoriser la carte de crédit et détecter les fraudes et il leur est interdit d'utiliser les données à d'autres fins.

Marketing et promotions : De temps en temps, nous pouvons engager certains tiers pour nous aider à distribuer le marketing et les offres promotionnelles (p. ex. e-mails, concours et tirages au sort) aux clients qui ont accepté de recevoir ces offres. Ces tiers auront uniquement accès aux informations dans la mesure nécessaire et seront tenus de ne pas utiliser les informations personnelles à d'autres fins.

Évaluation de notre site web : De temps en temps, nous pouvons engager certains tiers pour observer et suivre le comportement des utilisateurs de ce site web afin d'évaluer la performance et les fonctionnalités du site. Ces tiers auront uniquement accès aux informations dans la mesure nécessaire et seront tenus de ne pas utiliser les informations personnelles à d'autres fins que la prestation de ces services.

Affiliés : De temps en temps, nous pouvons établir un programme d'affilié. Un programme d'affilié permet à d'autres sites web de gagner de l'argent en renvoyant les clients de leurs sites vers notre site. Ces affiliés peuvent uniquement accéder aux données concernant le nombre de transactions et leurs revenus qui en résultent. Ils ne peuvent accéder aux données personnelles de nos clients. Si vous décidez de poser votre candidature pour l'un de nos programmes d'affilié, nous utilisons les données que vous nous fournissez strictement pour faire des affaires avec vous. Nous avons conclu certains accords avec des tiers pour nous aider à gérer les programmes d'affilié. Ces tiers peuvent avoir accès à certaines de vos informations si vous êtes un affilié du site web, mais ils sont restreints à utiliser ces informations uniquement en relation avec leur gestion des programmes d'affilié.

Relations additionnelles avec des tiers : De temps en temps, Le Principe peut engager d'autres tiers pour l'aider à fournir des services de marketing, de traitement des commandes, d'exécution et de livraison. Ces tiers auront uniquement accès aux informations dans la mesure nécessaire et seront tenus de ne pas utiliser les informations personnelles à d'autres fins que la prestation de ces services.

 

Sécurité

 

Comment vos informations sont cryptées:

il existe certaines zones du site où vous pouvez saisir et soumettre des informations additionnelles. Certaines de ces zones sont cryptées en utilisant des transmissions SSL cryptées entre votre navigateur web et notre serveur web. Le but est de réduire les risques que quelqu'un (p. ex. dans votre réseau au travail ou chez votre fournisseur d'accès Internet) essaie de compromettre vos informations privées quand elles sont transmises de votre navigateur web à notre serveur sécurisé. Vous savez que les données transmises sont cryptées par une note de sécurité quand vous accédez à une page cryptée et par la présence d'une icône dans votre navigateur, soit une clé pour Netscape ou un cadenas pour Microsoft Internet Explorer. Les pages sur lesquelles vous saisissez les informations de votre compte, passez une commande et recevez la confirmation de la commande sont toutes cryptées. De plus, votre moyen de paiement, c'est-à-dire les informations de votre carte de crédit, est crypté dans notre base de données et l'accès à ces informations est restreint. Ce système est utilisé pour que nous puissions vous fournir une sécurité additionnelle quand vous achetez des objets sur eu.Philips.com. Par exemple, il peut vous être demandé d'utiliser un mot de passe. Cela est fait pour votre protection. Si vous n'avez pas votre mot de passe, il y aura un lien qui dit « mot de passe oublié ?». Si nécessaire, vous pouvez cliquer sur ce lien pour voir des instructions pour recevoir votre mot de passe.

 

Liens

Ce site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous fournissons ces liens pour votre commodité, mais nous ne révisons, contrôlons ou surveillons pas les pratiques de confidentialité de sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la performance de ces sites ou des transactions commerciales avec eux. Votre utilisation d'autres sites web est soumise aux conditions générales de ces sites, y compris aux politiques de confidentialité de ces sites.

Confidentialité des enfants

Si vous commandez un produit ou service soumis à un âge minimum, en commandant ce produit ou service, vous confirmez que vous avez l'âge requis. Si Le Principe peut raisonnablement croire que vous n'êtes pas légalement autorisé à commander un produit, Le Principe se réserve le droit d'annuler votre commande.

 

Tes droits

Nous visons à vous donner accès à vos données.
Vous avez certains droits concernant la façon dont nous utilisons vos informations, y compris :

  • Le droit d'être informé de la collecte et de l'utilisation de vos données personnelles
  • Le droit d'accès aux données personnelles que nous possédons sur vous
  • Le droit de corriger les données inexactes/incomplètes
  • Le droit - dans certaines circonstances - d'effacer vos informations
  • Le droit de vous opposer à l'utilisation particulière de vos données personnelles pour nos intérêts commerciaux légitimes ou à des fins de marketing direct
  • Le droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement
  • Le droit de recevoir une copie de vos données (dans un format commun, lisible par machine, dans la mesure où cela est requis par la loi applicable) ;
  • Nous poser d'autres questions concernant la protection de vos données dans Le Principe

Les coordonnées de notre bureau de protection de la confidentialité dans l'un des régions ci-dessus, ou si vous souhaitez déposer une plainte, sont :

  • Courrier: Le Principe - À l'attention de : bureau de protection de la confidentialité – B2, Ballycoolin Business Park, Ballycoolin Road, Blanchardstown, Dublin 15, D15 YD79, Irlande ; ou
  • e-Mail: luzerndpo@luzernsolutions.com
  • Commissaire à la protection des données : https://www.dataprotection.ie 

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Cette politique de confidentialité peut être modifiée

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